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濟南萬象新天客服全面升級

日期:2018-05-07 打印 字體:

濟南萬象新天目前已有13000個家庭入駐,我們在實際處理業主質保問題的時候發現,“問題處理不及時”、“問題界定耗時長”是申請質保的業主們最頭疼的問題。為此天鴻地產專門組建萬象新天“保修服務中心”,由天鴻地產客服部直接管理。


從2018年春節后,我們就開始招兵買馬,從強電、弱電、土建、暖通等各個專業領域招聘專職工程師,組建保修服務中心專業團隊;根據萬象新天實際情況進行專門的標準化專業培訓。

2018年5月1日起,保修服務中心將正式對外啟動!我們將采用移動客服軟件,提升服務效率,增強主動服務意識,您的滿意和認可,是我們最珍貴的禮物。



升級后的400-835-0365熱線主要包括以下3大功能——

(1)物業服務功能:選擇“1”號鍵,即可隨時聯系天鴻萬象新天物業服務中心,享受包含日常停送水電裝修服務等。
(2)質保期內工程質量報修服務功能:選擇“2”號鍵,天鴻萬象新天的業主可享受房屋質保期內工程質量問題保修服務。
(3)投訴服務功能:選擇“3”號鍵,天鴻萬象新天的業主投訴建議在第一時間反饋到相應服務中心,并對處理情況進行跟進,確保在最大程度上以最快的速度解決。

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